LS Consulting

En prévision de l’organisation d’un séminaire pour les dirigeants d’une entreprise de grande distribution, je me suis rendu à Istanbul pour 24 heures afin de m’assurer que les prestations prévues étaient bien à la hauteur de ce voyage.

J’ai eu l’occasion de re-découvrir cette immense métropole de 15 millions d’habitants que je n’avais pas revue depuis plus de 15 ans. Le programme qui attend les  participants sera sans nul doute inoubliable !

Grâce au concours de notre correspondant, nous aurons le privilège de visiter Sainte Sophie, le célèbre musée Topkapi et autres lieux mythiques d’Istanbul sans autres touristes que nous ! Le séjour est prévu dans l’un des plus beaux  hôtels, le merveilleux Ciragan Palace-Kempinski construit sur les rives du Bosphore.

Les plus beaux hôtels de la Côte d’Azur, l’hôtel du Cap Eden Roc et le Château Saint Martin, s’ouvrent à nouveau aux incentives, séminaires et lancements à compter du printemps 2011 !!
Pour tout renseignement, contactez-moi au 06 07 32 62 16 ou par email [email protected] : des conditions exceptionnelles vous attendent !!

L’hôtel du Cap Eden Roc

L’hôtel du Cap Eden Roc, mondialement connu pour sa clientèle individuelle très haut de gamme, ouvre désormais ses portes au tourisme d’affaires et accueille séminaires, incentives, lancement de produits dans un cadre unique au monde pour les périodes d’avril, mai, juin et septembre, octobre. Une privatisation complète des lieux est possible sur ces périodes. 

 Téléchargez la présentation de l’hôtel du Cap Eden Roc >

Le Château Saint Martin

Le Château Saint Martin est l’endroit idéal pour organiser un board meeting ou un lancement de produit. Très haut de gamme et exclusif, le Château Saint Martin est une des meilleures tables de la Côte d’Azur et vos réserve un accueil innoubliable. Le Château Saint Martin est ouvert au tourisme d’affaires durant l’automne, l’hiver et le printemps (privation possible).

Téléchargez la présentation du Château Saint Martin >

Il est surprenant de constater que les responsables du tourisme ne fassent pas appel aux professionnels, véritables utilisateurs de l’hôtellerie de luxe et des palaces, qui, au-delà de leur sens critique, auront à coeur de mettre en valeur une hôtellerie française trop souvent défaillante.

Paru dans Le Figaro du 10 novembre 2010

Quelques souvenirs personnels…

Vous souhaitez organiser un voyage professionnel ? N’hésitez pas à me joindre : [email protected] ou 06 07 32 62 16.

Un voyage comme je les aime…

Une amie très chère m’a confié l’organisation d’une croisière sur le Nil se terminant par une nuit au célèbre et mythique Winter Palace de Louxor.

32 personnalités ont participé à cette escapade exceptionnelle : son et lumière de Philae et Carnac privatisés, ouverture spéciale de tombeaux de rois et de reines habituellement fermés au public, une croisière d’une exceptionnelle qualité à bord du Alexander The Great, l’un des plus beaux bateaux naviguant sur le Nil, vol en montgolfière au dessus de la vallée des Rois et des Reines, un déjeuner sur 4 felouques naviguant sur le fleuve…

Une conférencière égyptologue hors-pair a su captiver pendant ces 5 jours l’intérêt de chacun.

Une organisation parfaite grâce à l’efficacité d’un ami de 35 ans : Elamy Al Zayat, propriétaire de l’agence Emeco, incontournable en Egypte.

Le succès d’un voyage, quel qu’il soit, dépend de la qualité des prestataires qui, au delà de leurs compétences, sauront ouvrir les portes au bon moment, là où il faut, grâce à un relationnel privilégié avec les autorités compétentes.

J’ai eu la chance, pendant ces dernières 35 années, de tisser des liens indestructibles avec de véritables amis qui ont su prouver au fil des années leur efficacité et leur savoir-faire.

La satisfaction client, un point déterminant dans le contexte actuel du tourisme

LS Consulting et Qualitelis renforcent leur partenariat afin d’offrir aux hôteliers et restaurateurs les outils et le conseil leur permettant de mieux fidéliser et de développer leur clientèle, qu’elle soit nationale ou internationale dans un contexte actuel doublement tendu :

• D’une part la concurrence internationale, avec des offres et des tarifs intenables pour des entreprises françaises, auxquelles on ne peut répondre que par l’excellence.
• D’autre part, l’explosion du web 2.0 et des sites d’avis en ligne qui démultiplient les perceptions négatives et peuvent réellement porter atteinte à la réputation d’un établissement.

La démarche et le partenariat Qualitelis / LS Consulting permet de recueillir et gérer à la source les insatisfactions éventuelles, identifier les points négatifs et apporter les correctifs nécessaires.

Qualitelis, un outil de recueil et d’analyse de la satisfaction client

Les questionnaires en ligne et outils d’analyse Qualitelis permettent aux hôteliers et restaurateurs de mettre en place :

• Une démarche qualité, grâce aux résultats des questionnaires de satisfaction client (statistiques, analyses par profil client, facteurs clés de satisfaction …).
• Une communication ciblée, grâce à la base de données créée et la possibilité d’extraire les e-mails par profil client pour mieux fidéliser la clientèle et mieux commercialiser les offres.

Le conseil opérationnel et l’accompagnement LS Consulting

Sur la base des analyses précédente, LS Consulting apporte ses recommandations en matière d’amélioration de service, formation et accompagnement afin de mettre en place une véritable démarche d’amélioration continue, tout en investissant au plus juste, dans l’optique d’un retour sur investissement rapide.

Pour plus d’information ou pour organiser une présentation, vous pouvez joindre :

• Lenny Spangberg, LS Consulting : [email protected] ou 06 07 32 62 16.
• Alexandre Bouvier, Qualitelis : [email protected] ou 06 64 54 80 30.

Fin du programme de formation intra-entreprise au tourisme d’affaires pour un important laboratoire pharmaceutique

Un programme de 60 heures de formation et transfert de compétences en Tourisme d’affaires pour un important laboratoire pharmaceutique vient de s’achever. Ce fut un plaisir, et un plaisir partagé !

Je vous remercie de m’avoir fait partager  la passion de votre métier avec la rigueur, le professionnalisme, la réactivité et la créativité qu’il requiert.
Avec cœur, je mettrai à profit tout ce dont vous m’avez fait partager durant ces quelques mois.
Je vous remercie de la qualité des échanges et de votre aide.
Très sincèrement.
Laurence

N’hésitez pas à me joindre pour vos formations intra-entreprise et pour étudier avec vous un programme personnalisé : [email protected]

60h de transfert de compétences en Tourisme d’affaires !

Un important laboratoire pharmaceutique m’a confié la formation d’une de ses collaboratrice aux métiers du Tourisme d’Affaires. 60 heures ont été dispensées afin de transmettre mes 40 années d’expérience dans ce domaine et partager ma vision sur l’avenir des rassemblements d’hommes et femmes à des fins professionnelles. Rien n’est plus gratifiant et motivant que de transmettre un savoir-faire, poser le socle d’une nouvelle compétence professionnelle et enrichir les perspectives à de carrière de mes stagiaire…

Petit aperçu du programme

• Comment est né le tourisme d’affaires ?/ Les  différentes définitions d’évènements d’entreprises
• Présentation parcours professionnel Lenny Spangberg / Expériences et anecdotes / La concurrence et son évolution depuis une trentaine d’années
• Comment organiser un mariage/ Exemple  de mariage / Choix lieu, traiteur, Animation, Art de la Table,  Logistique / Etre convaincant et créatif !
• La Côte d’Azur et le tourisme d’affaires / Historique / Destinations principales  de la Côte d’Azur et leurs spécificités.
• Autres  destinations  de Tourisme d’Affaires/ Ex Barcelone / Villes concurrentes / Croisières…
• Cas pratiques.
• Suivi de  dossier / Evolution et suggestion programme / Logistique
• Approche Commerciale /Organisation Bad’évènements privés.
• Présentation déroulement Evènement / Rigueur, créativité, Conviction,  Logistique, Budget,…
• Préparation présentation Client /Cas concrets
• Suivi Qualité : comment évaluer impact évènement/retours
• Facturation finale, particularités France et étranger
• Compte d’exploitation
• Suivi de différents dossiers

N’hésitez pas à me joindre pour vos formations intra-entreprise et étudier avec vous un programme personnalisé : [email protected]

Organisation d’un séminaire en côte amalfitaine : 100% de réussite !

J’ai eu le plaisir d’organiser un séminaire à bord du Levant, magnifique navire de la Compagnie du Ponant, pour un des leaders de la grande distribution.

Entre le bateau de croisière et le yacht privé, Le Levant est un magnifique bâtiment de 100 mètres de long (45 cabines très bien aménagées) pouvant accueillir 90 personnes. Il comprend deux restaurants, deux bars, une piscine, une salle de fitness et tous les équipements de sports nautiques.

L’équipage composé de 55 membres est particulièrement attentionné. Le commandant Régis Daumesnil et son équipe ont été remarquablement à l’écoute de toute demande et nous ont fait vivre des moments inoubliables durant ces 7 jours.

Des sites naturels et historiques merveilleux

Notre itinéraire a débuté à Civitavecchia, notre premier mouillage fut Amalfi, puis Positano le deuxième jour. Paysages extraordinaires, découverte de villages perchés à flanc de montagne. Visites d’églises, de monuments, vues féeriques, expériences enrichissantes !

Puis Sorrento, lieu particulièrement mythique et romantique, puis ce fut  l’île de Capri et ses nombreuses boutiques pour enfin atteindre l’ile d’Ischia où l’ensemble des participants ont pu goûter aux plaisirs de bains bénéfiques aux Jardins de Poséidon.

Escale à Naples, au pied de l’imposant Vésuve, visite de Pompéi et des catacombes de San Gennaro avant de traverser vers la Corse où nous avons pu accoster dans l’impressionnant port de Bonifacio.

Moments intenses, vie à bord particulièrement agréable, tout était réuni pour faire de ce voyage une belle aventure !!

Le secret d’un séminaire réussi ? 1/3 d’organisation, 1/3 de créativité, 1/3 d’expérience ! 
N’hésitez pas à me joindre pour vos projets de séminaires et pour une réussite à… 200% !

Quelques souvenirs…

IMEX’10 se tiendra à Francfort, du 25 au 27 mai 2010

Incontournable… Je m’y rends avec enthousiasme, autant pour la qualité des rencontres que pour les opportunités d’affaires. Parmi les 230 (!) évènements au planning, les conférences sur l’avenir des meetings (« The Future of Meetings » , « Meeting Innovation & Technology Initiatives ») et le projet « New Vision Initiative Visitors » auront ma préférence.

Pour toute information : http://www.imex-frankfurt.com