LS Consulting

Le Tourisme d’affaires, le nouveau défi des collectivités

Si la conjoncture actuelle a fragilisé le secteur du tourisme, cette période est aussi une opportunité pour mettre en place de nouvelles stratégies de développement économique plus orientées Tourisme d’affaire que tourisme particuliers. Le développement du Tourisme d’affaire permet le maintient d’une activité économique tout au long de l’année, point déterminant pour l’emploi et la pérennité de nombreux établissements hôtelier.

Les grandes villes de la Côte d’Azur, telles que Nice, Cannes, Monaco, et même les plus modestes comme Mandelieu, ont joué cette carte avec de gros investissements de construction, rénovation et modernisation. Les chiffres parlent d’eux même : le Tourisme d’affaires représente près de 50% du CA des grands hôtels. De plus, un touriste « affaires » dépense 3 fois plus qu’un touriste « loisirs », soit 197 euros contre 66 euros (source CCI Nice Côte d’Azur 2009).

Dans ce processus de redéploiement, les organismes gouvernementaux et les collectivités ont un rôle capital à jouer sur plusieurs plans :

• Le transport
• Les structures d’accueil des congrès, conventions, meeting…
• Le soutien aux groupes hôteliers
• La communication et le lobbying

L’expertise LS Consulting, votre atout dans ce changement stratégique

Fort de son expérience du Tourisme d’affaires, LS Consulting accompagne les organismes gouvernementaux et collectivités dans ce redéploiement stratégique. Nous établissons un diagnostic de la situation du bassin économique, suivi de recommandations et d’un accompagnement à la mise en oeuvre.

Actuellement en cours, une note de diagnostic / recommandation sur le développement du tourisme d’affaires à Marrakech a été remise aux autorités marocaines.

Organisation d’un voyage d’étude à Berlin du 10 au 13 novembre 2010 – Appel à conférencier

Dans le cadre de l’APM (Association Progrès du Management), j’organise un voyage d’études à Berlin pour les chefs d’entreprise membres de l’association, du 10 au 13 novembre 2010.

Je recherche actuellement un conférencier de haut niveau pour apporter son éclairage sur les thèmes de l’économie et des relations franco-allemandes. Merci de me contacter.

Le nombre d’hôtels à acquérir s’est considérablement étoffé ces dernières semaines. Pour tous les investisseurs intéressés, je dispose un listing d’opportunités très intéressantes sur toute la Côte d’Azur. Vous pouvez me contacter en toute confidentialité.

Qualitelis remporte 2 appels d’offres d’importance

Qualitelis, société spécialisé dans l’amélioration de la satisfaction client, remporte 2 appels d’offres lancé par des groupes hôteliers de renom pour :

• La mise en place de questionnaires de satisfaction.
• Le contrôle Qualité.
• La fidélisation Client.

Qualitelis est une entreprise auprès de laquelle j’interviens en tant que conseil en développement. Leur activité de Data-Mining, initialement mise au point pour la grande distribution, s’avère très performante dans tous les secteurs du tourisme. Pour en savoir plus sur le Data-Mining et son application au monde du tourisme, n’hésitez pas à me joindre : [email protected] ou 06 07  32 62 16.

De plus en plus d’opportunités d’acquisitions hôtelières sur la Côte d’Azur

Conséquence de la crise, la Côte d’Azur offre de plus en plus d’opportunités d’acquisitions hôtelières, dans toutes les catégories et tailles d’établissements. Les prix deviennent modérés et accessibles. Il y a de réelles opportunités à saisir :

• La Côte d’Azur n’est plus une destination saisonnière mais a la capacité d’attirer des touristes, particuliers ou tourisme d’affaires, toute l’année.
• La sortie de crise est prévue pour fin 2010, date à laquelle il est prévu de retrouver des résultats proches de 2000 / 2007.

N’hésitez pas à me joindre au 06 07 32 62 16 ou par email à [email protected]  pour en discuter et recevoir une liste d’hôtels disponibles à la vente.

La Chine, nouvelle destination du Tourisme d’affaire et de l’évènementiel

En termes de tourisme d’affaires et d’évènementiel, la Chine connait actuellement une situation identique à celle des Etats Unis dans les années 60. Cette situation est en train d’évoluer très rapidement.

Je rencontre beaucoup d’étudiants et de professionnels chinois qui viennent se former ou parfaire leurs connaissances en France afin d’importer leur savoir sur leur territoire et pouvoir répondre à une demande exponentielle. Ce constat est aussi vrai pour l’Inde.

 7 étudiants du Master  « Tourisme d’affaires » sur 18 étaient chinois en 2009.

Les Jeux Olympiques ont confirmé cette dynamique de création d’évènementiels, congrès, séminaires et lancement de produits sur le territoire chinois.

Seul frein à ce jour, les chinois ont autant de difficultés en français… que les français en anglais !

Un outil CRM stratégique en temps de remise en cause

Le Data-mining, technique appliquée à la grande distribution avec succès fait ses preuves dans tous les métiers liés à la satisfaction client, dont les activités de tourisme.

En période de crise et de remise en cause des schémas comportementaux, le Data-mining se révèle un outil précieux pour rester en phase avec sa clientèle : Comment évolue-t-elle ? Comment perçoit-elle la marque ? Comment perçoit-elle la valeur de l’offre de l’entreprise ?…

De façon très simplifiée, le Data-mining est composé de 3 phases :

• La collecte d’informations (questionnaires de satisfaction).
• La classification (des profils, des relations).
• L’exploitation des données pour faire émerger des modèles de comportement.

Contrairement aux analyses statistiques où l’on cherche à prouver ce dont on a l’intuition, le Data-mining permet d’accéder à des comportements client sans a priori et donc avec une plus grande ouverture.

Si vous souhaitez plus d’informations sur le Data-mining, ses applications et bénéfices, n’hésitez pas à me joindre : [email protected] ou 06 07  32 62 16.

Télécharger la note d’information sur le Data-mining.

Un palais à vendre

Un palais est à vendre au coeur de Marrakech. Très belle opportunité. Conditions intéressantes. Résultats positifs depuis 3 ans.

Pour plus d’informations, comptes de résultats et mise en relation, contactez-moi : [email protected] ou 06 07  32 62 16.

Convention 2020, étude prospective sur l’avenir du Tourisme d’affaires en 2020 publie ses premiers résultats

Nouveau modèles économiques, prix radicalement incitatifs, personnalisation et transactions sur site façonneront le paysage de l’industrie du Tourisme d’affaires en 2020. Les résultats de l’enquête initiale mettent en évidence 3 axes de changement :

• Hypercompétition.
• Technologie.
• Evolution des comportements.

Pour consulter les résultats à Mars 2010 de Convention 2020 et télécharger l’étude.

Convention de 2020, une étude prospective sur l’évolution du Tourisme d’affaires

Cette étude est destinée aux acteurs du Tourisme d’affaires afin de les aider à préparer la décennie à venir et d’assurer leur compétitivité. En effet, le ralentissement économique de ces dernières années pose de nouveaux défis :

• évolution des attitudes politiques,
• changements technologiques,
• changements de pouvoir économique,
• pressions environnementales,
• évolution des attitudes sociales.

Face à ces pressions, il est important de prendre du recul et d’adopter une vision prospective sur les évolutions possibles du tourisme d’affaires et les implications potentielles sur les différents acteurs de cette industrie.

L’intention de Convention 2020 est de créer un corpus de connaissance évolutif et participatif, riche d’études de cas et d’idées qui continuera à se développer une fois l’étude terminée en Octobre 2010. Les questions clés à explorer dans l’étude comprennent :

• Le design et la conception
• L’expérience des participants et exposants
• Les technologies
• Les propriétaires et gestionnaires d’événement
• Les sites
• Les destinations
• Les fournisseurs

Cette étude a été lancée avec un financement de démarrage des commanditaires fondateurs, l’ICCA, IMEX et Fast Future Research.

Toutes les informations sur l’étude Convention 2020 sont sur : http://convention2020.meetingsreview.com